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广州市司法行政机关“一区一特色、一所一品牌”创建活动系列宣传

2019-09-23 10:39
来源: 市司法局
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——番禺篇——

番禺区司法行政工作

“一区一特色”整合资源、创新举措,积极为残疾人提供无障碍法律援助服务

——番禺区司法局

番禺区扎实开展残疾人法援工作,积极整合社会资源,创新服务模式,为辖区残疾人提供快速、便捷、优质的服务。据统计,番禺区在册残疾人约14000人,自2009年8月成立番禺区残疾人法律援助工作站至今,该区受理残疾人案件500余宗,接受残疾人来访来电2000余人次。

一、全市首创“残疾人法律援助证”工作模式,开通残疾人法律援助的绿色通道

“残疾人法律援助证”是番禺区法援处联合区残联专为困难残疾人家庭、重度残疾且无固定生活来源,或者一户多残的残疾人法律维权量身定做的凭证。持有该证的残疾人可享受三大实质性优惠便捷服务:一是可就近在区法援处、各镇街司法所申请法律援助,优先受理、免于审查经济状况、优先指派专业律师团队服务;二是可提前预约享受专人上门服务;三是免费参加由区法援处举办的法律培训,获得区法援处编印的残疾人法律知识书籍。据统计,番禺区法援处向全区340名符合条件的困难残疾人颁发了法律援助证。

 

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二、开展专题调研工作,摸清残疾人真实维权需求

通过各镇街残联向辖内所有残疾人发放调查问卷,就残疾人日常遇到法律问题的类型、解决办法、对法律援助的认知程度、途径进行调查统计,撰写调研报告《番禺区残疾人法律援助需求调查》,深入分析番禺区残疾人的维权现状及需求,规划调整今后的残疾人权益保障工作的重点。

三、制作发放《番禺区残疾人专用法律指南》,增强残疾人维权意识

根据调研结果,番禺区法援处认真梳理分析,总结了关于残疾人12个方面、31种类型的法律问题,精心制作了《番禺区残疾人专用法律指南》,并通过区残联、各镇街残联向辖区内的每一位残疾人发放。据统计,共向全区残疾人及相关机构发出1.6万份《残疾人专用法律指南》。

 

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四、成立残疾人法律援助骨干队伍,提升办案能力

加强残疾人法律援助专职队伍建设,实行残疾人法援工作者的规范化管理,通过定期开展专题性学习与培训、经验分享等形式不断提升法援队伍的服务能力和水平,确保残疾人维权之路的通畅、快捷、便利。目前,这支队伍已有45人,今后将逐步壮大。

五、升级法律援助服务大厅,为前来咨询的残疾人提供便利

法律援助服务大厅设在区司法局一楼,门前设置了无障碍通道和扶手,卫生间设置无障碍专用间。对前来咨询的残疾人实行优先接待,对符合申请条件的残疾人实行优先受理、优先指派。

六、为残疾人提供上门服务,做到服务到家

依托“番禺区残疾人法律援助处法律工作站”,番禺区法援处与区残联、镇街、村居等紧密配合,将我区残疾人援助工作向基层拓展,通过加强信息共享、互联互动,不断提供精准服务。至今,已成功受理患多重残疾(又聋又哑)的陈某房屋继承纠纷案、残疾人梁某交通事故人身损害赔偿案等持证申请的6宗法律援助案件,并提供上门服务。

 

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七、对接“12348”法网平台,为残疾人提供个性化法律援助服务

“12348”法网平台自推进无障碍浏览技术改造后,残疾人可以在平台上进行咨询和请求法律援助。该区法律援助处积极对接“12348”法网平台,及时跟进督办平台转办的残疾人法律援助案件,并提供个性化法律援助服务。如以代书方式援助残疾人戴某,引导其诉讼,成功追讨被盗刷900元。银行最终在开庭前主动退回了900元。戴某撤诉后,特意向区法援处赠送“法律护航服务贴心”的锦旗。

“一所一品牌”互联网+人工程序化管理为平安社区扎紧稳定“口袋”

——钟村司法所

钟村司法所在社区矫正管理中坚持“改造成社会有用的人”的原则,按照“智能高效、快速实施、不留漏洞”的思路,紧贴信息技术前沿、积极改进管理方法、强化注入人文关怀,切实维护社会和谐稳定。

 

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一、智能化管理提高了监管的时效性

钟村司法所引入电话报到系统和手机APP电子监控系统,既可以实时对管理对象进行位置监控,避免脱管漏管问题发生,也有效减轻了被管理者频繁往返司法所报到的时间成本,达到了管理效率提高与管理矛盾减少的双赢目的。

二、程序化管理提高了管理的执行力

在日常监管中,该所坚持“一事一毕、一事一报、有任务必有落实、有问题必有对策”的原则,总结形成了调查核查流程指引、接收解矫工作流程、实地走访与当面报道工作细则、社区服务管理注意事项等工作方法,有效避免了遇事推诿、忙乱等问题的发生,达到正规有序的管理目的。

 

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三、人性化管理增强了管理的内动力

通过组织社矫人员每月参加专项法制教育课、收看法纪教育片,开展走入街道、走进敬老院、深入社区等活动,让社矫人员真正成为服务者,提升自我价值、增强社会责任。同时让关爱彰显力量,在社矫人员信息中新增家庭经济情况、身体状况、和谐状态等内容,对出现家庭问题的人员做到及时了解、帮扶到位。近年来,该所对相关社矫人员先后实施人道主义援助、法律援助、心理干预、家庭矛盾化解等人性化管理,大大增强了社矫人员改造的原动力。


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(市局人民参与和促进法治处  番禺区司法局)

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